Support

Här hittar du hjälp för EquiDuty. Börja gärna med guiderna och vanliga frågor nedan. Om du behöver kontakta oss kan du skicka e-post.

Kontakt

För frågor om konto, inloggning, betalning, personuppgifter eller radering av konto:

E-post: info@equiduty.se

Hur får jag hjälp?

Om du är inloggad i appen är det enklast att skapa ett supportärende därifrån — då får ditt ärende rätt kontext om stall, konto och plan, och blir snabbare att hantera.

Om du inte kan logga in, eller om ärendet gäller personuppgifter, konto eller radering, kontakta oss via e-post på info@equiduty.se.

Svarstider

EquiDuty drivs som ett privat projekt och erbjuder inte garanterade svarstider för kostnadsfria konton. Produktfrågor från gratiskonton hanteras i mån av tid.

Ärenden som gäller konto, inloggning, betalning eller personuppgifter (GDPR) hanteras oavsett plan. Betalda abonnemang kan få prioriterad support enligt respektive plan.

Vanliga frågor

Hur återställer jag mitt lösenord?

Gå till app.equiduty.se, klicka på "Glömt lösenord?" och följ instruktionerna i e-postmeddelandet du får.

Hur bjuder jag in medlemmar till mitt stall?

Logga in → Inställningar → Medlemmar → "Bjud in medlem". Ange e-postadress och välj roll, sedan skickas en inbjudan automatiskt.

Hur uppgraderar eller avslutar jag min prenumeration?

Logga in → Inställningar → Prenumeration. Där kan du byta plan eller avsluta. Du behåller tillgång till betalda funktioner till slutet av faktureringsperioden.

Appen fungerar inte på min telefon — vad gör jag?

Starta om appen och kontrollera att du kör en uppdaterad version från App Store eller Google Play. EquiDuty kräver iOS 16 eller Android 9 och uppåt. Om problemet kvarstår, kontakta oss via e-post med en beskrivning av felet och din enhetsmodell.

Hur raderar jag mitt konto?

Logga in → Inställningar → Data och integritet → "Radera konto". Radering är permanent och kan inte ångras. Exportera dina data innan du raderar om du vill spara dem. Om du inte kan logga in, skicka en raderingsbegäran från den e-postadress som är kopplad till ditt konto till info@equiduty.se.

Jag får inga push-notiser — vad gör jag?

Kontrollera följande på din iPhone:

Inställningar → Notiser → EquiDuty: "Tillåt notiser" måste vara på.
Inställningar → Fokus: kontrollera att EquiDuty inte är blockerat av Fokus eller Stör ej.
I appen: Inställningar → Notiser — slå på de typer av notiser du vill ha.
Starta om appen om du nyligen aktiverat notiser första gången.

Sign in with Apple fungerar inte

Om Sign in with Apple inte fungerar: kontrollera att du är inloggad på iCloud (Inställningar → [Ditt namn]) och att din Apple-ID är verifierad. Om problemet kvarstår, kontakta oss på info@equiduty.se så hjälper vi dig att koppla ditt konto till en e-postinloggning istället.